Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

melarivexo, con domicilio social en Pje. Débora, 7, 29006 Málaga, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de:

2. Datos que Recopilamos

La información que recogemos depende de cómo interactúes con nuestros servicios. No recopilamos datos innecesarios, solo aquello que necesitamos para ofrecerte un servicio de calidad y cumplir con nuestras obligaciones legales.

2.1 Información que nos proporcionas directamente

• Datos de identificación: nombre completo, DNI o documento equivalente, fecha de nacimiento
• Información de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono
• Datos financieros: información sobre tus inversiones, perfil de inversor, preferencias de inversión
• Credenciales de acceso: usuario y contraseña cifrada para acceder a tu área personal
• Historial de comunicaciones: mensajes, consultas y solicitudes que nos envíes
• Datos de pago: información necesaria para procesar tus transacciones (nunca almacenamos datos completos de tarjetas)

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces seleccionados
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, configuración del dispositivo
• Cookies y tecnologías similares: identificadores que nos ayudan a mejorar tu experiencia
• Datos de uso de la plataforma: funcionalidades utilizadas, informes consultados, frecuencia de acceso

2.3 Información de fuentes externas

En ocasiones podemos recibir datos de terceros autorizados, como verificadores de identidad o proveedores de datos financieros, siempre con las garantías legales correspondientes y tu consentimiento previo cuando sea necesario.

3. Finalidades del Tratamiento y Base Legal

Tratamos tus datos con propósitos específicos y siempre con una base legal que lo respalde conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos tus datos a terceros bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, compartimos información con ciertos colaboradores cuando es necesario para ofrecerte nuestros servicios:

4.1 Proveedores de servicios

• Plataformas de alojamiento web y servidores en la nube (con centros de datos en la UE)
• Procesadores de pago que gestionan transacciones de forma segura
• Servicios de análisis y estadísticas para mejorar nuestra plataforma
• Proveedores de sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM)
• Empresas de verificación de identidad y prevención de fraude

4.2 Obligaciones legales

Podemos compartir tus datos cuando lo exija la ley, como respuesta a requerimientos judiciales, autoridades fiscales, Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) u otros organismos reguladores. También podemos hacerlo para proteger nuestros derechos legales o prevenir actividades ilícitas.

4.3 Socios comerciales

Con tu consentimiento explícito, podemos compartir cierta información con entidades financieras colaboradoras o proveedores de servicios complementarios que puedan resultarte útiles. Siempre tendrás control sobre estas autorizaciones.

5. Transferencias Internacionales

Preferimos trabajar con proveedores establecidos en la Unión Europea para garantizar el máximo nivel de protección. Cuando sea necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, aplicamos garantías adicionales:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de cumplimiento como Privacy Shield (cuando aplicable)
• Decisiones de adecuación de la Comisión que reconozcan niveles equivalentes de protección
• Mecanismos de certificación internacional reconocidos

Puedes solicitar información específica sobre las transferencias que afecten a tus datos contactando con nuestro equipo de privacidad.

6. Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones:

6.1 Medidas técnicas

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones y transmisiones de datos
• Cifrado de datos sensibles en nuestras bases de datos
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones actualizados constantemente
• Autenticación de doble factor para acceso a áreas sensibles
• Copias de seguridad automatizadas con almacenamiento redundante
• Protocolos de recuperación ante desastres y continuidad del negocio

6.2 Medidas organizativas

• Acceso restringido a datos personales solo para empleados autorizados
• Formación continua de nuestro equipo en protección de datos y ciberseguridad
• Políticas internas estrictas de gestión de información confidencial
• Auditorías de seguridad externas realizadas anualmente
• Protocolos de respuesta ante posibles brechas de seguridad
• Evaluaciones periódicas de impacto en la protección de datos

Aunque aplicamos las mejores prácticas del sector, ningún sistema es 100% infalible. Si detectamos cualquier incidente que pueda afectar a tus datos, te notificaremos según lo establecido por la normativa vigente, explicándote las medidas adoptadas y las recomendaciones para minimizar posibles riesgos.

7. Tus Derechos

La legislación española y europea te otorga derechos importantes sobre tus datos personales. Queremos que los conozcas y puedas ejercerlos fácilmente:

7.1 Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos información sobre qué datos tratamos, con qué finalidad, a quién se los comunicamos y durante cuánto tiempo los conservamos.

7.2 Derecho de rectificación

Si crees que algún dato es inexacto o está incompleto, puedes solicitar su corrección o actualización en cualquier momento.

7.3 Derecho de supresión

Conocido como "derecho al olvido", te permite solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, retires tu consentimiento, o consideres que se están tratando de forma ilícita. Existen excepciones cuando debamos conservarlos por obligaciones legales.

7.4 Derecho a la limitación del tratamiento

Puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos mientras verificamos su exactitud, durante la tramitación de una oposición, o cuando necesites que los conservemos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

7.5 Derecho a la portabilidad

Te proporcionaremos tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para que puedas transmitirlos a otro responsable si lo deseas.

7.6 Derecho de oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular. Dejaremos de tratarlos salvo que tengamos motivos legítimos imperiosos o sean necesarios para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

7.7 Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

Tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente. Si utilizamos sistemas automatizados, te informaremos y podrás solicitar intervención humana.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica o en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes consultar información detallada sobre qué cookies usamos, su finalidad y cómo gestionarlas en nuestra Política de Cookies específica.

En resumen, utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio, cookies analíticas para entender cómo interactúas con nuestra plataforma, y cookies de personalización para ofrecerte contenido relevante. Puedes configurar tus preferencias en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o nuestro panel de gestión de cookies.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si eres padre, madre o tutor legal y descubres que tu hijo o hija nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos eliminarla de nuestros sistemas.

10. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Los criterios que utilizamos para determinar los períodos de conservación incluyen:

• El tiempo durante el cual mantenemos una relación contractual contigo
• Los plazos legales de conservación establecidos por normativa fiscal, mercantil y sectorial
• Los plazos de prescripción de posibles responsabilidades legales
• Las directrices de autoridades supervisoras y mejores prácticas del sector financiero

Una vez transcurridos estos plazos, tus datos se eliminan de forma segura o se anonimizan para su uso con fines estadísticos.

11. Modificaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, mejoras en nuestros servicios o nuevas prácticas empresariales. Cuando realicemos cambios sustanciales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio del documento.

12. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la normativa española y europea en materia de protección de datos, especialmente:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)
• Normativa sectorial aplicable al sector financiero y de inversiones